結論から言うと、事務職は「なくなる」のではなく「変化する」というのが正確な答えです。
日本の労働人口の約49％が人工知能やロボット等で代替可能に
引用元: 野村総合研究所プレスリリース（野村総合研究所）
詳しい情報は以下をご覧ください。
事務職がAIに代替される理由と最新データ
AIやRPAの技術が急速に進化する中、事務職への影響が注目されています。
ここでは最新データをもとに、なぜ事務職がAI代替の対象とされているのかを解説します。
野村総研の衝撃調査「49%が代替可能」の真相
2015年、野村総合研究所とオックスフォード大学の共同研究が大きな話題を呼びました。
日本の労働人口の約49%がAIやロボットで代替可能になるという衝撃的な内容だったのです。
実際に10年近く経った現在でも事務職は存在しており、完全になくなったわけではありません。
しかし、業務内容は確実に変化しつつあります。
有効求人倍率0.33倍…事務職の厳しい現実
厚生労働省のデータによると、一般事務の有効求人倍率は0.33倍という厳しい状況です。
これは1つの求人に対して約3人が応募している計算になります。
厚生労働省が公開した一般商業紹介状況（令和6年7月分）によると、一般事務の有効求人倍率は「0.33倍」という結果です。
引用元: 一般職業紹介状況（厚生労働省）
人手不足と言われる時代にもかかわらず、事務職に限っては「1つの仕事を複数人で奪い合う」状況が続いています。
AI導入による効率化で、さらに求人数が減少する可能性も指摘されています。
知らないと損する情報なので、しっかり確認しておきましょう。
AIが得意とする3つの事務作業とは
AIが特に得意とする事務作業には共通点があります。
これらは「パターン化された作業」「大量のデータ処理」「高速な情報検索」というAIの得意分野そのものです。
例えば請求書処理の場合、手作業では1枚3分かかる作業をAIは3秒で完了できます。
月1000枚の処理なら50時間の作業が1時間以下に短縮されるのです。
この動画では業務効率化に役立つAI活用法を解説しています。
AI時代でも残り続ける事務業務は？
すべての事務職がAIに置き換わるわけではありません。
むしろAI時代だからこそ価値が高まる業務があります。
対人コミュニケーションが必要な業務
AIは「速く正確な処理」は得意でも、「人の気持ちを察する」「微妙なニュアンスを読み取る」ことはまだ苦手です。
異なる部署の間に立ち、情報の橋渡しをする役割は高度なコミュニケーション能力が求められます。
部署間の板挟み調整や難しいクレーム対応は、人間にしかできない重要な仕事なのです。
周りでも「調整力のある人が重宝される」という話を聞きませんか。
臨機応変な判断・トラブル対応業務
AIは過去のデータに基づいてパターン認識を行いますが、新しい状況には対応できません。
「マニュアルにない」「前例がない」という場面で最善の判断を下せる人材は重宝されます。
突発的な業務、例外的な対応、トラブル対応、複雑で性急な意思決定が必要な対応などは、まだまだ人間の力が必要とされる
引用元: AIが進化しても活躍できる事務職とは？（派遣なび）
日頃から「なぜこうなっているのか」「もし別のケースだったらどうするか」と考える習慣をつけておくと良いでしょう。
この動画ではAI時代の事務職の変化について詳しく解説されています。
責任を伴う最終チェック・承認業務
AIによって単純作業や入力、処理の自動化が進んでも、最終的には人間のチェックが必要です。
特に経理業務では、AIが作成した仕訳を確認し、必要に応じて修正して承認を行うプロセスは人間が担当します。
責任が伴う業務では人の確認・判断が求められるため、完全な自動化は難しいのが現状です。
こういう情報、知っておくと安心ですよね。
今すぐ始める！AIに代替されない３つの対策
AI時代に生き残るための具体的な対策を3つ紹介します。
どれも今日から始められることばかりなので、ぜひ参考にしてください。
AIツールを「使いこなす側」になる
ChatGPTをはじめとする生成AIは、正しく使えば業務効率を大幅に向上させます。
AIツールを活用できる事務職と活用できない事務職では、生産性に大きな差が生まれます。
まずは業務で使えそうな場面からAIを試してみましょう。
例えばメール文面の下書きや議事録の要約など、小さなことから始めるのがおすすめです。
この動画では初心者でもできるAI活用法をプロが解説しています。
業務改善提案力と調整力を磨く
AIは指示されたことを実行しますが、「何を改善すべきか」を自分で考えることはできません。
相手のニーズを汲み取り、日々のやり取りの中で問題解決や業務改善に向けた提案を行うことは非常に高く評価されます。
また、気配りのできる対応力も重要です。
周囲のニーズや状況を敏感に察知し、柔軟に対応できる人材はAI時代でも活躍し続けられます。
ここまで読んだなら、早速明日から意識してみてください。
専門性の高い事務職へキャリアチェンジ
一般事務から専門性の高い事務職へステップアップするのも有効な対策です。
専門性の高い事務職は、AIでは対応しきれない複雑な判断や専門知識が求められます。
パソナによると、AIと共存しながら自身のキャリアアップを図るには「プラスαの強み」を身につけることが重要とのことです。
資格取得や研修受講など、今のうちにスキルアップを始めておくと将来の選択肢が広がります。
期間限定のチャンスを逃さないよう、早めに動き出すことをおすすめします。
まとめ
AI時代の事務職は「消える」のではなく「進化する」というのがこの記事の結論です。
ここまで読んでくださった方は、ぜひ今日から1つでも行動に移してみてください。
小さな一歩が、あなたの未来を大きく変えるかもしれません。
野村総合研究所の調査では日本の労働人口の49%がAIで代替可能と発表されており、特に一般事務は代替可能性が高いとされています。
しかし、AIを味方につけることで仕事の幅が広がり、より価値の高い業務に専念できる可能性もあるのです。