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新幹線の指定席を子連れや妊婦に「譲る義務」は、ルール上は一切ないというのがJR東海の公式回答です。
帰省ラッシュで混み合う年末年始の新幹線車内で、指定席の乗客に対して、子連れやヘルプマーク所持者であることを理由に、「席を譲ってほしい」と要求する自由席特急券の乗客がいた、という投稿がSNS上で大きな話題となった。
引用元: 「指定席でも譲るべき？」新幹線車内での子連れ・妊婦への配慮を巡りSNSで賛否、JR東海の見解は？（Yahoo!ニュース／まいどなニュース）
詳しい情報は以下をご覧ください。
新幹線の「指定席譲って」騒動の経緯
年末年始の新幹線で何が起きた？
2025年末から2026年の年始にかけての帰省ラッシュの最中、新幹線の車内でちょっとした「事件」が起きました。
自由席特急券で乗車した子連れの乗客やヘルプマーク所持者が、指定席に座っている乗客に対して「席を譲ってほしい」と直接要求したというのです。
この出来事がSNSに投稿されると、あっという間に拡散されました。
SNSで「譲る派」vs「譲らない派」が大激突
この投稿をきっかけに、SNS上では意見が真っ二つに割れました。
Yahoo!ニュースのコメント欄には4,700件以上のコメントが寄せられるなど、多くの人の関心を集めました。
「譲るべきなんて言う人がいることに驚いた」「譲らないで終わる話」という声が目立つ一方、「子連れの大変さも理解してほしい」という声も少なくありません。
こういう話題って、自分が当事者だったらどうするか考えさせられますよね。
のぞみ自由席が減った背景も影響か
この問題の背景には、2025年3月のダイヤ改正で「のぞみ」の自由席が1〜3号車から1〜2号車に減少したことがあります。
さらにインバウンド需要の増加もあり、混雑時には自由席が満席になり、通路やデッキにまで乗客があふれる状態が増えています。
自由席の選択肢が狭まっていることが、こうしたトラブルの一因になっている可能性は否めません。
知らないと損する情報なので、新幹線を利用する方はぜひ頭に入れておきたいところです。
この動画では今回の指定席譲渡問題の経緯と論点を解説。
JR東海の公式見解と旅客営業規則のルール
指定席は「購入者専用」が大原則
JR東海はこの問題に対し、明確な公式見解を示しました。
JR旅客6社共通の運送約款である旅客営業規則に定めている内容について回答いたしますと、新幹線の指定席は、その座席の指定席特急券を所持するお客様のために確保しているものであり、当該お客様以外のお客様が使用することはできません。
引用元: 「指定席でも譲るべき？」新幹線車内での子連れ・妊婦への配慮を巡りSNSで賛否、JR東海の見解は？（Yahoo!ニュース／まいどなニュース）
つまり、指定席はその切符を持っている人だけが座れる席ということです。
さらに、使用開始後の乗車券類を他人から譲り受ける行為も旅客営業規則で禁止されています。
ですから、指定席の乗客と自由席の乗客が特急券を交換することもできません。
SNSでも話題になっているので、このルールは押さえておきたいですね。
自由席から指定席に変更する正しい方法
では、自由席特急券で乗車したけれど、どうしても指定席に座りたい場合はどうすればいいのでしょうか。
自由席特急券を所持するお客様が車内で指定席の利用を希望される場合は、指定席に空席があれば『指定席特急券との差額』をお支払いいただくことで指定席特急券に変更することが可能ですので、車掌にお声かけください
引用元: 「指定席でも譲るべき？」新幹線車内での子連れ・妊婦への配慮を巡りSNSで賛否、JR東海の見解は？（Infoseekニュース／まいどなニュース）
車掌に声をかけて差額を支払えば、空席がある限り指定席に変更できるのです。
他人に「譲って」とお願いするのではなく、正規の手続きで座席を確保するのが正しい方法ということですね。
車内で困ったときは乗務員・パーサーに相談しよう！
もし車内で「席を譲ってほしい」と言われて困った場合は、どうすればいいのでしょうか。
JR東海は「乗務員やパーサー、警備員に申し出てほしい」としています。
直接やり取りするとトラブルに発展しかねないので、プロに任せるのが安心です。
ここまで読んだ方なら、もう万が一のときの対処法はバッチリですね。
この動画では新幹線の子ども料金と席譲り問題について専門家と利用者の視点から解説。
子連れで新幹線を快適に利用するための対策
JR東海「お子さま連れ車両」を活用する
実は、JR東海は子連れ家族向けの専用サービスを用意しています。
「お子さま連れ車両」は、周囲を気にせず子どもと一緒に新幹線を楽しめる専用車両です。
周りの目を気にせず過ごせるので、子連れ旅行のストレスがかなり軽減されるはずです。
期間限定の設定の場合もあるので、旅行前にチェックしておくといいですね。
スマートEX・エクスプレス予約なら事前に確保できる
子連れで新幹線に乗るなら、事前にスマートEXやエクスプレス予約で指定席を確保するのが最も安心です。
| サービス | 特徴 | 年会費 |
|---|---|---|
| スマートEX | 無料会員登録ですぐ使える。シートマップで座席指定可能 | 無料 |
| エクスプレス予約 | 割引価格で利用可能。最大1年先まで予約できる | 1,100円（税込） |
スマホから簡単に予約でき、シートマップからお好みの座席を選べるので、窓側や通路側など希望の席を確保できます。
子連れの場合は隣同士の席を事前に確保しておくことで、車内でのトラブルを未然に防げます。
繁忙期の「のぞみ全席指定」を知っておこう
意外と知らない方が多いのですが、年末年始やGW、お盆などの繁忙期は「のぞみ」が全席指定になります。
この制度を知らずに駅に来てしまうと、子連れで途方に暮れることになりかねません。
お出かけ前に運行情報をしっかり確認しておくことが、快適な旅のカギです。
こういう情報、事前に知っているだけで全然違いますよね。
この動画では「善意」と「ルール」の衝突という観点から新幹線の指定席問題を解説。
まとめ
新幹線の指定席は、旅客営業規則上「購入者専用」であり、譲る義務は一切ありません。
JR東海も公式に「指定席は当該お客様以外のお客様が使用することはできない」と明言しています。
「座りたいなら指定席を取るべき」派と「善意で譲るべき」派で意見が真っ二つに割れ、JR東海が取材に対して公式見解を示す事態に発展しています。