【速報】auじぶん銀行にログインできない！2月4日障害の影響範囲と今できる対処法3選

昭和・平成世代向けのWebメディア、LifeGoodTrend編集部です。

2月4日午前3時頃からauじぶん銀行で大規模なシステム障害が発生し、アプリやWebからのログインが一切できない状態が続いています。

現在、機器故障に伴いインターネットバンキング（Webからのお手続き）・じぶん銀行アプリ・totoアプリへのログイン、FX取引、口座開設、電子決済等代行業者（KDDI、三菱UFJ eスマート証券等）経由の残高および入出金照会が行えない事象が発生しております。

引用元: 【更新】【障害・お詫び】インターネットバンキング、じぶん銀行アプリにログインできない事象について（auじぶん銀行公式）

詳しい情報は以下をご覧ください。

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auじぶん銀行システム障害の概要と原因

障害発生日時と公式発表の内容

auじぶん銀行のシステム障害は2026年2月4日（火）午前3時頃に発生しました。

公式サイトでは「機器故障に伴う障害」として告知されており、インターネットバンキングやじぶん銀行アプリへのログインができない状態が続いています。

この動画では今回の障害状況を解説。

原因は「機器故障」と判明

auじぶん銀行は障害の原因について「機器故障」と発表しています。

具体的にどの機器が故障したかの詳細は明らかにされていませんが、銀行システムの根幹に関わる部分でトラブルが起きている可能性が高いとみられています。

障害は、機器故障に伴うもので、インターネットバンキング(Webからの手続き)のほか、じぶん銀行アプリ、totoアプリへのログインができない状況。また、FX取引、口座開設、電子決済等代行業者(KDDI、三菱UFJ eスマート証券等)経由の残高および入出金照会もできなくなっている。

引用元: auじぶん銀行でシステム障害 アプリ等にログインできず（Impress Watch）

ネット専業銀行でこれほど大規模な障害が発生するのは珍しく、ユーザーからは不安の声が広がっています。

復旧見込みはいつ？現時点の状況

2月4日11時時点で、復旧時期は未定と発表されています。

復旧情報はauじぶん銀行公式の緊急お知らせページで随時更新されるので、こまめにチェックしておきましょう。

こういった障害情報は周りの人も気になっているはずなので、知っておくと役立ちますね。

影響を受けているサービス一覧

アプリ・Webログインが完全停止

今回の障害で最も影響が大きいのがログイン機能の完全停止です。

これらすべてのサービスでログインができない状態となっています。

残高確認や振込手続きなど、日常的に利用する機能が一切使えないため、多くのユーザーが困っている状況です。

この動画ではシステム障害時の対応方法について解説されています。

ATM・スマホ決済・au PAYへの影響

ログインだけでなく、ATMやスマホ決済にも影響が出ています。

auじぶん銀行からのチャージや口座の新規登録ができない事象があり、緊急でシステムメンテナンスを実施しています。

引用元: 2月3日：緊急メンテナンスのお知らせ（auじぶん銀行）（PayPay公式）

PayPayユーザーの方は、auじぶん銀行以外の金融機関からチャージするか、セブン銀行ATMからの現金チャージを検討しましょう。

FX取引・カードローン・住宅ローンの状況

金融サービス全般にも大きな影響が及んでいます。

特にFX取引については、相場が動いている中で取引できないのは致命的という声も上がっています。

三菱UFJ eスマート証券などの電子決済等代行業者経由での残高照会や入出金照会もできなくなっているので、関連サービスを利用している方は注意が必要です。

知らないと損する情報なので、周囲のauじぶん銀行ユーザーにも教えてあげましょう。

今できる対処法と代替手段

急ぎの振込は電話窓口で対応可能

至急の振込が必要な場合は、電話窓口で対応してもらえます。

ただし、障害発生により電話が非常につながりにくい状況となっています。

公式サイトでも「お客さまからのご連絡が多数来ており、お手続きに相当な時間がかかることが想定されます」と注意喚起されています。

可能であれば、他の金融機関の口座をお持ちの方はそちらを利用することを検討しましょう。

この動画では決済障害時の備え方について解説されています。

引き落としは2月3日残高があれば正常処理

2月3日時点で口座に引落とし分の金額が用意されている場合は、通常通り引落とし処理が行われます。

ただし、障害発生後に新たな振込や引落とし設定をすることはできないので、注意が必要です。

引き落とし予定がある方は、事前に残高を確認していた方は一安心ですね。

復旧情報の確認方法と問い合わせ先

復旧情報は公式サイトの緊急お知らせページで確認できます。

「【復旧】」というタイトルのニュースが出れば、正常にログインできるようになります。

ここまで読んでいただいた方は、復旧情報をこまめにチェックしておきましょう。

まとめ

auじぶん銀行のシステム障害は2月4日午前3時頃から発生し、復旧時期は未定となっています。

ネット専業銀行だけに頼っていると、今回のような障害時に身動きが取れなくなってしまいます。

複数の銀行口座を持っておくことの重要性を改めて感じさせられる出来事ですね。

復旧情報が出たらすぐに確認できるよう、公式サイトをブックマークしておくことをおすすめします。