【AWS障害第一報・10月20日17時30分】ZoomやSlackが使えない！仕事のツールが軒並みダウンか

昭和・平成世代向けのWebメディア、LifeGoodTrend編集部です。

10月20日月曜日16時40分ぐらいから

「急にZoomが繋がらなくなった」

「帰りたい」

「グランツー起動しない」

「Slackが開けない」

「帰りたい」

といった声が相次いでいます。

（↑ここをスクショして上司に送っちゃおうぜ！グヘヘ。）

ということで、AIを使っているトレンドブログや各種ブログの皆様が記事更新ができなくなっているのを尻目にバリバリ手作業・手仕事一筋ウン十年の編集部が主導で記事を更新していきます。夜露歯苦。

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【10月20日大規模障害】いま何が起きているの？

午後4時過ぎ、突然「会議に入れない」「チャットが送れない」といった報告がSNS上で相次ぎました。

原因は、多くのWebサービスが利用している「AWS」というクラウドサービスのトラブルです。

AWSって何？なぜこんなに影響があるの？

AWSは、アマゾンが提供しているインターネット上のサーバーサービスです。

私たちが普段使っているZoomやSlack、Canvaなど、多くのサービスがこのAWSを土台にして動いています。

つまり、AWSがダウンすると、それを使っているサービス全部に影響が出てしまうのです。

どこで障害が起きているの？

今回トラブルが起きているのは、アメリカの東海岸・バージニア州にあるAWSの施設です。

「US-EAST-1」と呼ばれるこの施設は、世界中のサービスが利用する超重要な拠点で、ここがダウンすると世界中に影響が広がります。

日本も業務時間だから大混乱

アメリカで深夜に起きた障害ですが、日本では平日の午後という最悪のタイミング。

リモート会議の真っ最中だった人、資料を共有しようとしていた人、帰ろうとしていた人など、多くのビジネスパーソンが影響を受けています。

【20日17時55分現在】AWS障害により使えなくなっているサービス

編集部で確認できている障害サービス

実際に編集部で試したところ、以下のサービスで問題が起きていることを確認しました。

どんな症状が出ているの？

完全に使えないパターン

ログイン画面すら開かない、エラーメッセージが表示されるなど、完全にサービスが停止している状態です。

使えるけどすごく遅いパターン

一応開くけど、メッセージの送信に何分もかかる、画面の読み込みが終わらないなど、実質的に仕事にならない状態です。

他にも影響を受けているサービスがあるかも

今回の障害は広範囲に及んでいるため、上記以外のサービスでも「なんか調子悪い」「いつもより遅い」という症状が出ている可能性があります。

今日の仕事、どうすればいい？

Zoomが使えない時の代わり

急ぎのオンライン会議があるなら、以下のツールで代用できます。

今日やらなきゃいけないこと、明日でもいいこと

今日中にやるべきこと

お客さんとの約束、今日が締め切りの仕事など、どうしても今日中に終わらせる必要があるものだけに集中しましょう。

代わりのツールを使ってでも終わらせてください。

明日に回してもいいこと

社内の定例会議、資料の整理、来週の準備など、緊急性の低い仕事は思い切って明日に延期しましょう。

無理に今日やろうとするとストレスがたまるだけです。

♪明日のために今日をなんとか頑張るのさ～

上司や取引先への説明

「AWSという大手のクラウドサービスで障害が起きていて、ZoomやSlackが使えない状況です」

と説明すればOK。ニュースでも報道されているので、理解してもらえるはずです。

いつ直るの？復旧の見通し

過去の障害ではどのくらいかかった？

実は、AWSでは過去にも同じような大規模障害が何度か起きています。その時は、だいたい3時間から6時間くらいで復旧していました。

ただし、今回は影響範囲が広いので、もう少し長引く可能性もあります。

段階的に直っていく可能性

一気に全部が直るのではなく、重要なサービスから順番に復旧していくと予想されます。「さっきよりちょっと繋がるようになった」という状態から、徐々に安定していくイメージです。

次の情報更新はいつ？

AWS側は「45分以内に次の状況を報告する」と発表しています。ただし、完全復旧の時刻はまだわかっていません。

早くて夕方、遅ければ夜まで影響が続く可能性を考えておいたほうがいいでしょう。

とりあえず今できること

情報はここでチェック

AWSの公式ステータスページで最新情報が確認できます。

また、各サービス（Zoom、Slackなど）の公式Twitterアカウントも状況を発信しているのでフォローしておくといいでしょう。

社内で状況を共有しよう

あなたと同じように困っている同僚がたくさんいるはずです。

「今こういう状況らしいですよ」と情報を共有するだけでも、周りの人の不安を減らせます。

無理しないことも大事

どうしても今日中にやる必要がない仕事なら、無理をせず復旧を待ちましょう。イライラしながら代替手段を探すより、明日スムーズにやったほうが効率的かもしれません。

まとめ。落ち着いて対応しよう

今回のAWS障害は、あなたや会社のせいではありません。世界中で同じような状況が起きています。焦らず、できることから対応していきましょう。

復旧の見込みは数時間後から夜にかけてと予想されますが、公式の発表を待つしかない状況です。本記事も新しい情報が入り次第、随時更新していきます。

困った時に見るべき公式サイト

AWS Service Health Dashboard（英語ですが、赤くなっているところが障害発生中のサービスです）

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※20日17時59分追記※

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